استضاف منتدى التواصل الحكومي اليوم الثلاثاء، مدير عام دائرة الأحوال المدنية والجوازات غيث الطيب، للحديث منظومة التحول الرقمي وإصدار جواز السفر الإلكتروني.

وقال أمين عام وزارة الاتصال الحكومي الدكتور زيد النوايسة، إن إطلاق المرحلة التجريبية لخدمة إصدار جواز السفر الإلكتروني خطوة تمثل نقلة نوعية في تعزيز منظومة التحول الرقمي في الخدمات الحكومية.

وأضاف أن الأحوال المدنية والجوازات مستمرة في تقديم خدمات إلكترونية، لتسهيل الإجراءات وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين داخل وخارج المملكة.

وأشار إلى أن التحول الرقمي أصبح ضرورة تفرضه متطلبات العصر وتطلعات الحكومة نحو تقديم خدمات حكومية نوعية للمواطنين تنسجم مع خارطة طريق تحديث القطاع العام.

ولفت إلى أن الأحوال المدنية تتقدم لمواكبة التحول والتطور الرقمي، حيث أطلقت المرحلة التجريبية للتحول بإصدار جواز السفر الإلكتروني والذي يعد خطوة لتعزيز التحول الرقمي في الحكومة الإلكتروني.

من جانبه، قال الطيب، إن إصدار جواز السفر الإلكتروني يمثل شهادة التزام من دائرة الأحوال المدنية والجوازات بتقديم أفضل الخدمات للمواطنين.

وأضاف أن التحول الرقمي لم يعد خيارا أمام مؤسسات الدولة، ومنها دائرة الأحوال المدنية والجوازات، بل أصبح ضرورة وطنية ومسارا حتميا تفرضه متطلبات العصر وتطلعات الحكومة نحو خدمات حكومية متطورة.

وبين الطيب، أن جواز السفر الإلكتروني يمثل الجيل الجديد من جوازات السفر الأردنية، ويتضمن شريحة إلكترونية ذكية تحتوي على البيانات الشخصية والبيومترية لحامله، ويتم قراءتها إلكترونيا عبر أجهزة متخصصة في المطارات والمعابر الدولية.

وأوضح أن صفحة البيانات الشخصية مصنوعة من مادة البولي كربونات عالية المتانة المقاومة للتلف، والتي تتيح الطباعة الليزرية الدقيقة، وتحتوي على عناصر أمنية غير مرئية تعزز حماية الجواز من التزوير أو العبث.

وأشار إلى أن التقدم بطلب إصدار جواز السفر الإلكتروني سيكون من خلال تطبيق "سند" أو بوابة الخدمات الإلكترونية لدائرة الأحوال المدنية والجوازات، علما أنه وفر خدمة التوصيل خلال فترة لا تتجاوز 72 ساعة من تاريخ تقديم الطلب، إذ أن الحصول عليه ليس إلزاميا، مؤكدا استمرار طباعة الجواز التقليدي لمدة سنتين، علما ان مدة صلاحية الجواز الإلكتروني خمس سنوات، وفق ما هو منصوص عليه في قانون جوازات السفر المعمول به.

ولفت إلى أن بدء المرحلة التجريبية لإصدار جواز السفر الأردني الإلكتروني سيكون اعتبارا من الأول من أيلول المقبل، في خطوة تمثل نقلة نوعية في تعزيز منظومة التحول الرقمي في الخدمات الحكومية، وتؤكد التزام المملكة بأعلى المعايير الدولية الصادرة عن منظمة الطيران المدني الدولي (ICAO).

وبين أن هذه الخطوة تأتي ترجمة للتوجيهات الملكية السامية الداعية دائما إلى تحديث المنظومة الحكومية وتقديم خدمات نوعية للمواطنين، وهي خطوة محورية ضمن تنفيذ رؤية التحديث الشامل التي انطلقت مع دخول المملكة مئويتها الثانية، وتنسجم مع خارطة طريق تحديث القطاع العام.

وتهدف المرحلة التجريبية وفق الطيب، إلى اختبار أنظمة الإصدار والقراءة الإلكترونية، والتأكد من الجاهزية الفنية والإدارية، ومعالجة أي حالات أو ملاحظات قد تظهر عند التطبيق الفعلي، مشيرا إلى أن هذه الفترة تعتبر مرحلة ضمان جودة قبل التعميم الرسمي.

وقال إن إصدار الجواز الإلكتروني يسهم في تعزيز أمن وأمان جواز السفر الأردني، إذ تم تصميمه وفق أعلى المعايير الفنية والأمنية العالمية، كما يتيح لحامليه استخدام البوابات الإلكترونية الذكية في المطارات والمعابر الدولية، بما في ذلك بوابات مطار الملكة علياء الدولي، الأمر الذي يسهل إجراءات السفر للمواطنين، كما يحظى الجواز باعتراف دولي واسع لتوافقه الكامل مع معايير منظمة الطيران المدني الدولي.

وأشار إلى أن مدة صلاحية الجواز الإلكتروني خمس سنوات، وفق ما هو منصوص عليه في قانون جوازات السفر المعمول به، علما انه لا يوجد أي تعديل على رسوم إصدار الجواز الإلكتروني إذ تستوفى نفس الرسوم المحددة في نظام رسوم جوازات السفر ويضاف فقط بدل خدمة توصيل بقيمة ثلاثة دنانير لصالح شركة البريد الأردني، مقابل توصيل الجواز إلى العنوان المحدد من قبل المواطن أثناء تقديم الطلب.

وحول آلية الحصول على جواز السفر الإلكتروني، بين الطيب أنه بإمكان المواطنين التقدم بطلب إصدار جواز السفر الإلكتروني من خلال تطبيق سند أو بوابة الخدمات الإلكترونية لدائرة الأحوال المدنية والجوازات، مع توفير خدمة التوصيل خلال فترة لا تتجاوز 72 ساعة من تاريخ تقديم الطلب.

وفيما يتعلق بالمواصفات الفنية للصور الشخصية المطلوبة لإصدار جواز السفر الإلكتروني، أوضح الطيب أن الصور يجب أن تتوافق مع معايير منظمة الطيران المدني الدولي (ICAO)، بحيث تكون صورة ملونة وحديثة لا يزيد عمرها عن 6 أشهر وذات خلفية بيضاء نقية وخالية من الظلال أو العناصر الظاهرة، وبمقاس 35×45 ملم، وملتقطة بزاوية أمامية تظهر الوجه كاملا مع الكتفين، بتعبير وجه حيادي، دون ابتسامة مبالغ فيها أو عبوس عالية الجودة وخالية من المؤثرات أو التعديلات الرقمية.

وأكد الطيب أن جواز السفر التقليدي المعمول به حاليا لا يزال معتمدا في إجراءات السفر، مشيرا إلى أنه لن يلغى بشكل فوري، وسيبقى خيارا متاحا للمواطنين خلال الفترة الانتقالية، موضحا أنه يمكن استخدام الجواز التقليدي إلى جانب جواز السفر الإلكتروني، وذلك إلى حين صدور تعليمات الرسمية من الدائرة التي تعتمد الجواز الإلكتروني كوثيقة السفر الرسمية الوحيدة للمواطنين الأردنيين.

وأشار إلى أن الدائرة ماضية في مشروع التحول الإلكتروني ورقمنة الوثائق بهدف تبسيط الإجراءات وتيسير الخدمات أمام المواطنين، موضحا أن مشروع التحول الرقمي في الدائرة يقوم على مجموعة من الشروط الأساسية، أبرزها وجود رؤية واضحة واستراتيجية متكاملة، تحديث البنية التحتية التقنية، تطوير التشريعات بما يواكب الخدمات الإلكترونية، تأهيل الكوادر البشرية، وضمان التكامل مع المنصات الحكومية الأخرى.

وأكد الطيب، أهمية الثقافة المؤسسية في تسهيل نجاح التحول الرقمي من خلال تعزيز روح المبادرة والابتكار، وترسيخ قيم التعلم والتطوير المستمر، وتشجيع التعاون والانفتاح على التغيير، مشيرا الى أن إصدار جواز السفر الإلكتروني يعزز من موثوقية تصنيف جواز السفر الأردني دوليا.

وأشار إلى أن الدائرة أرشفت أكثر من 1.7 مليون ملف من وثائقها التاريخية والقانونية، ضمن مشروع التحول الرقمي الذي أسهم في تسريع إنجاز المعاملات وتقليل الاعتماد على الورق، مؤكد أن قاعدة بياناتها تعد من الأصول الحيوية للدولة وتخضع لأعلى معايير الأمن السيبراني، كونها أساس الخدمات الحكومية الإلكترونية ومنها تطبيق "سند"، كما أنجزت الدائرة العام الماضي نحو 3.5 مليون معاملة، فيما بلغ عدد الأردنيين المسجلين مدنيا داخل المملكة وخارجها نحو 8.85 مليون مواطن.

وفي إطار الخدمات المقدمة، أصدرت الدائرة أكثر من 116 ألف جواز سفر للمقدسيين عبر المحكمة الشرعية في القدس، وثبتت نحو 5.17 مليون عنوان تفصيلي للمواطنين.

كما ارتفعت نسبة استخدام خدماتها الإلكترونية إلى 26.5 بالمئة في 2025 مقارنة بـ3.8 بالمئة سابقا، فيما تم إصدار أكثر من 141 ألف شهادة رقمية عبر تطبيق "سند" منذ أيار الماضي.

وواصلت الدائرة إصدار البطاقات التعريفية لأبناء الأردنيات المتزوجات من غير الأردنيين بواقع 135496 بطاقة، إضافة إلى إنجاز مكاتبها في مراكز الخدمات الشاملة أكثر من 370876 معاملة، وتقديم خدماتها للمواطنين حتى منتصف الليل، باستثناء مكتب مطار الملكة علياء الدولي الذي يعمل على مدار الساعة.